Trainingen Cadzand Fenomenaal Gastvrij 2022

Doelstelling

De gasttevredenheid verhogen door medewerkers te trainen in gastvriendelijkheid en commerciële vaardigheden en hen tegelijkertijd voorzien van de benodigde basiskennis over faciliteiten en voorzieningen in- en rond Cadzand.

Praktische informatie

Deze training gastvriendelijkheid is bedoeld voor de medewerkers van bedrijven in Cadzand die direct gastcontact hebben ( frontoffice medewerkers, bedieningsmedewerkers en winkelmedewerkers). De training, met een commerciële waarde van circa 450 euro per deelnemer, wordt kosteloos aangeboden aan de leden van TOP Cadzand.

De bijeenkomsten duren ieder 2 uur (uit en thuis). Dat wil zeggen dat de deelnemers maximaal 2 uur weg zijn van hun eigen balie op het werk.

Om te kunnen meten of de training geslaagd is, maken de deelnemers een eindopdracht waarbij ze in staat moeten zijn om een diversiteit aan gasten (die typerend zijn voor Cadzand) een passend advies voor een compleet dagje West-Zeeuws Vlaanderen aan te bieden. Het certificaat Professional Local Influencer wordt na afloop uitgereikt aan iedereen die alle bijeenkomsten daadwerkelijk heeft bijgewoond.

Starter of gevorderde?

De training heeft 3 bijeenkomsten van ieder 2 uur. Je kunt kiezen om de training te volgen in maart of in april. In bijeenkomst 1 komt de absolute basiskennis over Cadzand aan bod. Tijdens bijeenkomst 2 en 3 komen nieuwe en actuele zaken komen aan bod. De deelnemers oefenen ook in het in de praktijk brengen van fenomenaal goed gastheerschap in hun contact met gasten. Ook wordt ze verteld op welke manier wellbeing toegepast wordt in Cadzand.

Onder de deelnemers wordt er een onderscheid gemaakt tussen starters en gevorderden. Starter: iedereen die nieuw is in Cadzand (nieuwe medewerkers en stagiaires) èn iedereen die bijeenkomst 1 nog nooit gevolgd heeft. Gevorderde: iedereen die bijeenkomst 1 al een keer gevolgd heeft in een vorig jaar. Gevorderden mogen bijeenkomst 1 overslaan. Bijeenkomst 2 en 3 bevatten echter voldoende nieuwe informatie waardoor de training ook interessant is en blijft voor gevorderden.

dag en tijd waarop de training plaats vindt

trainingsronde maart:
bijeenkomst 1: donderdag 10 maart 2022 (13.00 - 15.00 uur)
bijeenkomst 2: donderdag 17 maart 2022 (13.00 - 15.00 uur)
bijeenkomst 3: donderdag 24 maart 2022 (13.00 - 15.00 uur)

trainingsronde april:
bijeenkomst 1: donderdag 7 april 2022 (13.00 - 15.00 uur)
bijeenkomst 2: donderdag 14 april 2022 (13.00 - 15.00 uur)
bijeenkomst 3: donderdag 21 april 2022 (13.00 - 15.00 uur)